La version française suit
1. What can I do to mitigate basement flooding in my home?
The City of Ottawa encourages residents to take action on their property to reduce the harmful impacts of rainwater runoff. Some ways to protect your home include:
- Installing protective plumbing devices, such as backwater valves which protect against surcharging in City sewers.
- Seal window wells and cracks in floors, walls and the foundation.
- Slope ground away from the foundation to allow rainwater to flow away from the home.
- Direct downspouts from eaves troughs away from the foundation (minimum of 1.2 metres) or to a rain barrel.
- Disconnect downspouts from the sewer system or foundation drains.
Check Ottawa.ca/flooding and Ottawa.ca/rain for more information.
2. Are there programs in place that aid residents to prepare for extreme rainfall events and protect their homes from flooding?
The City has programs to help mitigate flooding or aid homeowners affected by rainfall events. They include:
- Residential Protective Plumbing Program (currently under review)
- Compassionate Grant Program (currently under review)
- Rain Ready
Can you tell me more about the purpose/intent of these programs?
Residential Protective Plumbing Program
The Residential Protective Plumbing Program (RPPP) provides financial assistance to qualified City of Ottawa property owners for the installation of protective plumbing devices, such as sump pumps and storm and sanitary backwater valves to prevent water and sewage from flooding homes as a result of increased water level (surcharging) in the City’s sewer system.
3. What should a resident do if they have experienced a basement flood?
i. Can they determine where the water is coming from? They can check if their toilets and sinks are draining properly by running your toilet or sink and observing if that causes water to come up through the drain; if no water comes up through the drain when running water, the problem is likely ground water.
ii. Avoid using fixtures and appliances which require water, until after the issue has been resolved, as any water sent down the drain may end up in the basement.
iii. Wearing appropriate protective clothing, clear any blockages to ensure proper flow.
iv. Call 3-1-1 to report your flood. The City has expert staff on duty at all times who will respond as soon as possible to these situations. If requesting City assistance, ensure someone 18 years or older is at home to meet City staff.
v. Contact your insurance company.
vi. Locate the sewer clean-out caps. Do NOT attempt to open. Clean-out caps are usually located in the basement floor at the front of the home (near the water meter). Ensure an area at least one meter on all sides of the clean-out is free from obstructions (boxes, furniture) to provide access to City staff.
vii. To avoid further flooding, residents should not attempt to lift/open the circular iron maintenance hold covers.
4. Why should a resident report a basement flood to the City?
When a resident experiences a basement flood, they should report it to the City. There are benefits in doing so, some include:
Investigation: Information from flooded homes and properties can reveal or confirm multiple causes of flooding which helps the City prioritize appropriate solutions. Causes of flooding often also include vulnerabilities on the private property on inside private buildings as well.
Infrastructure Upgrades: Data and information from storms will be used to prioritize sewer renewal projects. Previous flooding incidents and future flood risks are important criteria for informing the risk assessment and annual prioritization of the City’s infrastructure renewal program.
Customer Service: Improves customer service as efficient staff are deployed to respond and additional resources can be allocated to support residents.
5. How does the City respond to severe rainfall where basement flooding occurs?
- City staff will inspect the sewer main near your home to determine whether or not it is functioning normally. If there is a problem, it will be fixed as soon as possible.
- If the problem is not related to the sewer main, City staff can help you identify the problem, if resources are available.
- If the problem is in the home’s drain system, the homeowner will be advised to contact a plumber.
- If the problem is related to either the sanitary or storm lateral, repairs may be the homeowner’s responsibility, City’s responsibility, or a shared responsibility. Responsibility can only be determined after City staff have reviewed all of the available information
- After a flooding event, Asset Management Services in IWS conduct a thorough analysis and data review to understand the cause of the flood. After an initial analysis, staff develop next steps and proceed with further investigations, analysis, and conduct follow-up analyses. These analyses support future decision making for asset management planning and renewal to increase flood resiliency.
6. What is the City doing on an ongoing basis to prevent basement flooding in the future?
- Infrastructure and Water Services Department (IWSD) is responsible for the development of plans and procedures to coordinate the prioritization, protection, and resumption of the City’s critical infrastructure.
- After a flooding event, staff conduct a thorough analysis and data review to understand the cause of the flood. After an initial analysis, staff develop next steps and proceed with further investigations, analysis, and conduct follow-up studies. These analyses support future decision making for asset management planning and renewal.
7. How is the City making our infrastructure more resilient to climate change?
In the case of flooding, the goal is not necessarily to make the infrastructure more resilient but to improve community resilience through managing and increasing the level of service provided by the entire system of infrastructure (e.g. sewers and roads and private property measures). In addition, we have a number of ongoing programs to support residents:
- Residential Protective Plumbing Program
- Lateral repair
- Preventative maintenance program (when applicable)
- Capital investments in sewer renewal and upgrades for flood resiliency
Additional resources:
Ways to protect your home:
https://documents.ottawa.ca/sites/documents/files/ottawafloodprotection_en.pdf
Information on Basement Flooding: Basement flooding | City of Ottawa
Health and safety related information on Residential Flooding – Ottawa Public Health at ottawapublichealth.ca
Emergency preparedness information Emergency preparedness | City of Ottawa for before, during, and after an emergency is available on Ottawa.ca
Information on the Rain Ready Ottawa | City of Ottawa:
- eLearning Courses (Stormwater Introduction, Downspout Redirection, Rain Garden Installation, and Soakaway Pits and Trenches)
- Examples of rainwater projects for your home
Foire aux questions sur les inondations urbaines
1. Que puis-je faire pour réduire les inondations de sous-sol dans mon habitation?
La Ville d’Ottawa encourage les résidents à prendre des mesures afin de réduire les effets dommageables du ruissellement des eaux de pluie sur leur propriété. Les moyens pour protéger votre habitation comprennent :
- Installer des dispositifs protecteurs sanitaires, comme un clapet antiretour, pour contrer la surcharge des égouts municipaux;
- Sceller les encadrements de soupirail et les fissures dans les planchers, les murs et les fondations;
- Aménager une pente descendante à partir des fondations afin que l’eau de pluie s’écoule en s’éloignant de votre habitation;
- Éloigner des fondations (d’au moins 1,2 mètre) les tuyaux de descente pluviale des gouttières ou raccordez-les à des barils de récupération de l’eau de pluie;
- Déconnecter les tuyaux de descente pluviale du réseau d’égouts ou du drain de fondation.
Consultez les sites Ottawa.ca/inondations et Ottawa.ca/pluie pour en savoir plus.
2. Y a-t-il des programmes en place pour aider les résidents à se préparer à des précipitations extrêmes et à protéger leur habitation contre les inondations?
La Ville a mis en place des programmes pour réduire les inondations ou aider les propriétaires touchés par des précipitations. Parmi eux, notons :
- Programme d’installation de dispositifs protecteurs sanitaires résidentiels (en cours d’examen)
- Programme de subventions à titre d’aide exceptionnelle (en cours d’examen)
- Parés pour la pluie
Pouvez-vous m’en dire plus sur l’objectif de ces programmes?
Programme d’installation de dispositifs protecteurs sanitaires résidentiels
Ce programme offre aux propriétaires admissibles d’Ottawa une aide financière pour l’installation de dispositifs protecteurs sanitaires comme des pompes d’assèchement et des clapets antiretour pour les égouts sanitaires et pluviaux. Ces dispositifs préviennent le refoulement des eaux et des égouts dans les habitations quand le niveau de l’eau augmente (surcharge) dans le réseau d’égouts de la Ville.
3. Que doit faire un résident en cas d’inondation de sous-sol?
i. Pouvez-vous déterminer d’où provient l’eau? Vous pouvez vérifier si l’eau des toilettes et celle des éviers et lavabos s’écoulent adéquatement. Il suffit de tirer la chasse d’eau ou d’ouvrir un robinet pour voir si cela fait sortir de l’eau du drain; si ce n’est pas le cas, le problème vient sans doute de l’eau souterraine.
ii. Évitez de vous servir de tout appareil utilisant de l’eau jusqu’à ce que le problème soit corrigé, car toute eau envoyée dans le drain pourrait se retrouver au sous-sol.
iii. Enfilez des vêtements de protection appropriés et enlevez tout ce qui obstrue afin de permettre un écoulement adéquat.
iv. Composez le 3-1-1 pour signaler votre inondation. Des spécialistes de la Ville sont disponibles en tout temps pour intervenir le plus rapidement possible dans de telles situations. Assurez-vous qu’une personne de 18 ans ou plus reste sur les lieux pour accueillir le personnel de la Ville, le cas échéant.
v. Communiquez avec votre assureur.
vi. Repérez les bouchons des regards de nettoyage des égouts. N’essayez PAS de les ouvrir. Ils se trouvent habituellement dans le plancher du sous-sol, à l’avant de la maison (près du compteur d’eau). Enlevez sans faute tout objet (boîtes, meubles) dans un rayon d’un mètre du regard afin que le personnel de la Ville puisse y accéder.
vii. Pour éviter d’autres inondations, vous ne devez pas tenter de soulever ou d’ouvrir les bouchons (couvercles en fer ronds) des regards servant à l’entretien.
4. Pourquoi un résident doit-il signaler une inondation de sous-sol à la Ville?
Quand un résident subit une inondation de sous-sol, il doit la signaler à Ville. Cela comporte certains avantages:
Enquêtes : Les renseignements concernant les habitations et les propriétés inondées peuvent révéler ou confirmer de multiples causes d’inondations, ce qui aide la Ville à prioriser des solutions appropriées. Parmi ces causes, on note souvent des points faibles des propriétés ou des habitations privées.
Améliorations des infrastructures : Les données recueillies à la suite d’orages serviront à classer par ordre de priorité les projets de remise à neuf des égouts. Les inondations passées et les risques d’inondations futures sont des critères importants pour évaluer les risques et établir les priorités annuelles du programme de réfection des infrastructures de la Ville.
Service à la clientèle : Le service à la clientèle en est bonifié, car du personnel efficace est déployé sur les lieux et des ressources supplémentaires peuvent être allouées pour venir en aide aux résidents.
5. Comment la Ville intervient-elle lorsque de fortes précipitations causent des inondations de sous-sol?
- Le personnel de la Ville inspectera l’égout collecteur situé près de votre habitation pour déterminer s’il fonctionne normalement, et le réparera dès que possible en cas de problème.
- Si le problème n’est pas causé par l’égout collecteur, le personnel de la Ville pourra vous aider à trouver le problème, si les ressources sont disponibles.
- Si le problème vient du système d’évacuation des eaux usées de votre habitation, on vous recommandera de faire appel à un plombier.
- Si le problème vient de l’égout latéral (pluvial ou sanitaire), les réparations pourraient incomber au propriétaire, à la Ville, ou aux deux, conjointement. La responsabilité ne peut être établie qu’après l’examen de toutes les données disponibles par le personnel de la Ville.
- Après une inondation, les Services de gestion des actifs de la Direction générale des services d’infrastructure et d’eau (DGSIE) effectuent une analyse approfondie et examinent les données pour comprendre la cause de l’inondation. Après la première analyse, le personnel définit les étapes suivantes et procède à d’autres enquêtes et analyses, puis effectue des études de suivi. Ces analyses guideront les décisions prises ultérieurement dans le cadre de la planification de la gestion des actifs et de la réfection des actifs visant à accroître la résilience aux inondations.
6. Que fait la Ville sur une base régulière pour prévenir les inondations de sous-sol?
- La DGSIE est responsable de l’élaboration de plans et de procédures permettant de coordonner la priorisation des infrastructures critiques de la Ville, leur protection et la reprise de leurs activités après une interruption.
- Après une inondation, le personnel de la DGSIE effectue une analyse approfondie et examine les données pour comprendre la cause de l’inondation. Après la première analyse, le personnel définit les étapes suivantes et procède à d’autres enquêtes et analyses, puis effectue des études de suivi. Ces analyses guideront les décisions prises ultérieurement dans le cadre de la planification de la gestion des actifs et de la réfection des actifs.
7. Comment la Ville rend-elle ses infrastructures plus résilientes aux changements climatiques?
Dans le cas des inondations, l’objectif n’est pas forcément de rendre les infrastructures plus résilientes, mais d’améliorer la résilience de la communauté au moyen de la gestion et de la hausse du niveau de service fourni par tout le système d’infrastructures (p. ex. égouts, routes et mesures ciblant les propriétés privées).
De plus, la Ville propose des programmes continus pour appuyer les résidents :
- Programme d’installation de dispositifs protecteurs sanitaires résidentiels
- Réparation des conduites latérales
- Programme d’entretien préventif (si applicable)
- Investissements en immobilisations dans la remise à neuf des égouts et les améliorations destinées à accroître la résilience aux inondations
Ressources supplémentaires
Moyens de protéger votre habitation :
https://documents.ottawa.ca/sites/documents/files/ottawafloodprotection_fr.pdf
Renseignements sur les inondations de sous-sol : Inondations de sous-sol | Ville d’Ottawa
Renseignements liés à la santé et à la sécurité advenant L’inondation en milieu résidentiel – Santé publique Ottawa sur le site santepubliqueottawa.ca
Renseignements sur la gestion des situations d’urgence : Gestion des situations d’urgence | Ville d’Ottawa précise quoi faire avant, durant et après une telle situation, à consulter sur Ottawa.ca
Renseignements sur le programme Parés pour la pluie Ottawa | Ville d’Ottawa :
- Cours d’apprentissage en ligne (Présentation sur les eaux pluviales, Réorientation des tuyaux de descente des eaux pluviales, Aménagement d’un jardin de pluie et Puits d’infiltration et tranchées)
- Exemples de projets de gestion des eaux de pluie pour votre maison