A special thank you to Staff Sgt. Chris Sturgeon from the Ontario Provincial Police for sharing practical tips and strategies to help safeguard your finances and personal information at our recent anti-fraud workshop. Thank you to residents who joined us to learn more about protecting yourself from fraud and scams. Thanks also to Reverend Doug Kendall at St. Andrew’s Church for hosting us.

Top tips to protect yourself from fraud and scams:

1. Be skeptical of unsolicited calls, emails, or texts asking for personal or financial information.
2. Verify before you trust—contact organizations directly using official phone numbers or websites.
3. Never share passwords or banking details over email or phone.
4. Report suspicious activity immediately to the proper authorities.

Helpful resources

• Canadian Anti-Fraud Centre
• Ottawa Police Service – Report Fraud
• Government of Ontario | ontario.ca
• BBB | Better Business Bureau
• Check & Monitor Your Credit Report and Credit Score | Equifax
• Credit Report, Credit Score & Credit Rating | TransUnion Canada

To be added to CAFC bulletins, trends, media releases, send an email to partners@antifraudcentre.ca

We saw a very high turn-out and received excellent feedback on this session and are already planning to host another session next year—stay tuned for details!

RÉSUMÉ : Présentation sur la lutte contre la fraude de la Police provinciale de l’Ontario

Nous remercions chaleureusement le sergent d’état-major Chris Sturgeon de la Police provinciale de l’Ontario qui a présenté des conseils pratiques et des stratégies visant à protéger vos finances et vos renseignements personnels lors de notre récent atelier de prévention de la fraude. Merci aux membres de la communauté qui ont participé à la séance pour en apprendre davantage sur les moyens de se protéger contre la fraude et les arnaques. Merci également au révérend Doug Kendall de l’église St. Andrew’s pour son accueil.

Principaux conseils pour vous protéger contre la fraude et les arnaques :

1. Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des appels, des courriels ou des messages textes non sollicités demandant des renseignements personnels ou financiers.
2. Vérifiez toujours avant de faire confiance : communiquez directement avec les organisations au moyen de leurs numéros de téléphone ou de leurs sites Web officiels.
3. Ne divulguez jamais vos mots de passe ni vos renseignements bancaires par courriel ou au téléphone.
4. Signalez immédiatement toute activité suspecte aux autorités compétentes.

Ressources utiles

• Centre antifraude du Canada
• Service de police d’Ottawa — Signaler une fraude
• Gouvernement de l’Ontario | ontario.ca
• Bureau de l’éthique commerciale [en anglais]
• Vérifier et surveiller votre dossier de crédit et votre cote de crédit | Equifax
• Fiche de crédit, cote de crédit et cote de solvabilité | TransUnion Canada

Pour recevoir les bulletins, les tendances et les communiqués du Centre antifraude du Canada, veuillez envoyer un courriel à partenaires@centreantifraude.ca

La participation a été très élevée et nous avons reçu d’excellents commentaires sur la séance. Nous prévoyons déjà organiser une autre rencontre l’an prochain – restez à l’affût pour plus de détails!

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La version française suit

In collaboration with the Ontario Provincial Police, our office is hosting a community-wide information evening on anti-fraud and scam prevention on November 19 from 6:00 p.m. to 8:00 p.m. at St. Andrew’s Presbyterian Church, 2 Mulkins St. (just off Stittsville Main). 

OPP has a mandate to support and deliver crime-prevention initiatives across the Province and has been working closely with Ottawa Police Community Policing. Anti-Fraud (Scams) affects not only seniors, but many other residents of all ages, genders, and backgrounds.

This event is free and open to everyone. Please register in advance. 

We strive to host inclusive, accessible events that enable all individuals, including individuals with disabilities, to fully participate. To request an accommodation or for inquiries about accessibility, please email glen.gower@ottawa.ca or call 613-580-2476.

Le 19 novembre : Présentation sur la lutte contre la fraude par la Police provinciale de l’Ontario

En collaboration avec la Police provinciale de l’Ontario (PPO), notre bureau organise une soirée d’information communautaire sur la lutte contre la fraude et la prévention des escroqueries le mercredi 19 novembre, de 18 h à 20 h, à l’église presbytérienne St Andrew’s, au 2, rue Mulkins, près de la rue Stittsville Main.

La PPO a pour mandat de soutenir et de mettre en œuvre des initiatives de prévention de la criminalité dans toute la province et travaille en étroite collaboration avec les services de police communautaires d’Ottawa. La lutte contre la fraude (escroqueries) touche non seulement les personnes âgées, mais aussi de nombreux autres résidents de tous âges, sexes et milieux.

Cette activité est gratuite et ouverte à tous. Veuillez vous y inscrire d’avance.

Nous nous efforçons d’organiser des événements inclusifs et accessibles auxquels tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap, peut participer pleinement. Pour demander des mesures d’adaptation ou pour toute question sur l’accessibilité, veuillez envoyer un courriel à glen.gower@ottawa.ca ou composer le 613-580-2476.

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The Ottawa Police Service (OPS) is reminding individuals to stay alert, as today marks the start of Fraud Prevention Month. As fraud tactics are becoming more advanced, the OPS emphasizes the importance of spreading awareness of common financial scams and how to protect yourself.

“Be vigilant—if something seems too good to be true, it 100 per cent is,” says Ottawa Police Constable Shaun Wahbeh. “Be wary of who’s calling and who’s emailing you. You’ve got to do your own homework on everything.”

The Canadian Anti-Fraud Centre is a great resource for learning about common scams and how to report fraudulent activity. The OPS encourages the public to be proactive and stay informed. Some steps people can take to protect themselves and their wallets include:

• Avoid high-pressure sales tactics: Legitimate businesses and companies will put the offer in writing and give you time to think it over. Avoid sharing personal, banking, or credit card information before you have even accepted an offer.
• Spot the red flags: No legitimate business or government agency will ever ask for payment via gift cards or Bitcoin. Do not click suspicious links or respond to unsolicited messages.
• Educate vulnerable friends and family members: Fraudsters often target seniors and youth, making awareness a valuable tool in fraud prevention. Talk about common types of fraud, like Facebook Marketplace scams or spoofed emails.
• Be wary of unsolicited requests: Don’t share personal, banking or credit card information with unknown callers, emails or door-to-door visitors. Always do your homework first to ensure you are dealing with a reputable company or a real person.

If you suspect you have been a victim of financial fraud, take immediate action. Freeze your bank account, call TransUnion to put an alert on your credit and then file a police report.

Learn more about fraud prevention by visiting the Canadian Anti-Fraud Centre and read more about scams and tips to protect yourself.

Mois de la prévention de la fraude 2025

Tandis que s’amorce le Mois de la prévention de la fraude, le Service de police d’Ottawa (SPO) rappelle aux gens de demeurer aux aguets. Alors que les tactiques des fraudeurs deviennent de plus en plus avancées, le SPO souligne l’importance de sensibiliser au maximum la population à propos des arnaques financières les plus répandues, et d’apprendre comment s’en protéger.

« Soyez vigilant — si une chose semble trop belle pour être vraie, c’est qu’elle est inévitablement fausse », affirme l’agent Shaun Wahbeh de la Police d’Ottawa. « Méfiez-vous des ceux qui vous téléphonent ou vous écrivent. Dans tous les cas, il importe de faire ses devoirs.»

Le Centre antifraude du Canada est une excellente ressource pour se renseigner sur les arnaques courantes et sur la marche à suivre pour signaler les activités frauduleuses. Le SPO incite les gens à se montrer préventifs et à se tenir au courant. Parmi les mesures à prendre pour se protéger, et protéger son portefeuille, il y a :

• Gare aux tactiques de vente à pression : une entreprise légitime vous présentera son offre par écrit et vous donnera le temps d’y réfléchir. Avant même d’avoir accepté une offre, gardez-vous bien de partager des renseignements personnels, bancaires, ou relatifs à vos cartes de crédit.
• Repérez les signaux d’alerte : aucune entreprise légitime ou organisme gouvernemental ne vous demandera d’effectuer un paiement par cartes-cadeaux ou bitcoin. Ne cliquez pas sur des liens suspects et ne répondez pas à des messages non sollicités.
• Renseignez vos amis et proches vulnérables : comme les escrocs prennent souvent pour cible les aînés et les jeunes, la sensibilisation constitue un précieux outil de prévention de la fraude. Parlez-leur des types de fraude les plus courants, comme les arnaques sur Facebook Marketplace ou des courriels d’usurpation.
• Méfiez-vous des demandes non sollicitées : ne divulguez aucune information personnelle, bancaire, ou relative à vos cartes de crédit avec des correspondants inconnus ou vendeurs à domicile. Au préalable, faites toujours vos devoirs pour vous assurer que vous avez affaire à une entreprise digne de confiance ou à une personne réelle.

Si vous soupçonnez avoir été victime d’une fraude financière, réagissez immédiatement. Faites geler votre compte bancaire, appelez TransUnion pour faire placer un message d’alerte à la fraude dans votre dossier, puis faites un signalement à la police.

Renseignez-vous plus à fond sur la prévention de la fraude en visitant le site web du Centre antifraude du Canada, où vous pourrez en savoir plus sur les arnaques et comment s’en protéger.

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The Ottawa Police Service Organized Fraud Unit is warning the public of a reported scam.

Victims have received calls from persons pretending to be victim support workers from Ottawa Victim Services.

The fraudster typically tells the victim that their personal information has been compromised and appeared on the dark web relating to crimes against children. The victim is then instructed to attend their banking institution and transfer funds or offered help by the fraudster to transfer money out of their compromised accounts into the one that has been specially prepared for them.

To further complicate matters, the fraudster references a partnership with Ottawa Police Service investigators and the calls appear to be from a telephone number that belongs to Ottawa Victim Services (613-238-2762).

People are reminded that, should they receive unsolicited calls from a person requesting money or personal information, they should advise the person on the line that they will call them back. They should then verify the correct number for whatever agency is supposedly calling and call them back, as applicable.

It should be further noted that the actual Ottawa Police phone number (613-236-1222) as well as Ottawa Victim Services (613-238-2762) will not show up on your call display when you are receiving a legitimate call from either of them.

If you have been a victim of fraud, please make a report online with the Ottawa Police Service and the Canadian Anti-Fraud Centre by phone at 1-888-495-8501 (toll-free).

You can read more about scams and tips to protect yourself. You can also visit the Canadian Anti-Fraud Centre for information on popular scams and the Toronto Police Service for tips on how to protect yourself from scams.

Gare aux arnaqueurs se faisant passer pour la Police d’Ottawa ou Services aux victimes d’Ottawa

L’Unité des fraudes organisées du Service de police d’Ottawa tient à aviser la collectivité d’une arnaque qui lui fut récemment signalée.

Des gens ont reçu des appels de personnes prétendant être des professionnels de l’aide aux victimes de Services aux victimes d’Ottawa.

Typiquement, le fraudeur affirme à la victime que ses renseignements personnels ont été compromis et qu’ils sont apparus dans le Web clandestin en rapport à des crimes contre des enfants. On incite ensuite la victime à se rendre dans son institution financière pour virer des fonds, ou le fraudeur lui propose de l’aide pour virer l’argent de son compte compromis vers un autre compte, celui-ci prétendument préparé à son intention.

Pour encore brouiller les cartes, le fraudeur mentionne un partenariat avec des enquêteurs du Service de police d’Ottawa et ses appels semblent provenir d’un numéro de téléphone correspondant à Services aux victimes d’Ottawa (le 613-238-2762).

Quelqu’un qui reçoit des appels non sollicités d’une personne demandant de l’argent ou des renseignements personnels devrait en premier lieu dire à l’appelant qu’on le rappellera. Ceci lui donnera l’occasion de vérifier le bon numéro de l’organisme qui prétendument lui téléphone – pour ensuite les rappeler, le cas échéant.

Il convient également de noter que ni le véritable numéro de téléphone du Service de police d’Ottawa (le 613-236-1222), ni celui de Services aux victimes d’Ottawa (le 613-238-2762) n’apparaîtraient à votre afficheur si vous receviez un appel légitime de l’un ou l’autre de ces organismes.

Si vous avez été victime de fraude, veuillez le signaler en ligne auprès du Service de police d’Ottawa et au Centre antifraude du Canada par téléphone au 1-888-495-8501 (sans frais).

Vous pouvez vous renseigner sur les arnaques et obtenir des conseils pour vous défendre. N’hésitez pas non plus à consulter le site du Centre antifraude du Canada pour en savoir plus sur les arnaques courantes, ainsi que le Service de police de la Ville de Montréal pour des conseils visant à vous protéger des escroqueries.

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The City is alerting residents to a new scam that was recently discovered on parking machines in Ottawa. A sticker with a fake QR code has been attached to various machines which, when scanned with a smartphone, navigates residents to a fraudulent version of the PayByPhone website. Residents are asked not to scan any QR code that has been placed on a Pay & Display machine, as the City does not include this option on the machines.

Residents who suspect they have fallen victim to this scam are encouraged to verify with their credit card company and contact the Ottawa Police Service at 613-236-1222. A side-by-side comparison of a regular display on the parking machines and the fraudulent sticker have been included below to help residents identify the scam.

There are about 650 Pay & Display machines throughout Ottawa, and staff are inspecting them all to remove the fraudulent stickers. If you see a QR code on any of these machines, call 3-1-1 to alert staff so that the stickers can be removed immediately.

To ensure you are using the correct method to pay with your smartphone, you can download the official app for iPhone(link is external) and Android(link is external), visit PayByPhone.com(link is external), or call 613-691-1700. More information on how to safely pay for parking on Ottawa’s streets can be found on ottawa.ca.

La Ville alerte les résidents au sujet d’une nouvelle fraude par code QR sur les machines de stationnement à Ottawa

La Ville alerte les résidents au sujet d’une nouvelle fraude découverte récemment sur les machines de stationnement à Ottawa. Une étiquette assortie d’un faux code QR a été fixée sur différentes machines de stationnement. Lorsque ce faux code QR est balayé au moyen d’un téléphone intelligent, il dirige les résidents vers une version frauduleuse du site Web PayByPhone. Nous demandons aux résidents de ne balayer aucun code QR placé sur une machine de stationnement, puisque la Ville n’offre pas cette option sur les machines.

Les résidents qui pensent avoir été victimes de cette fraude sont invités à le vérifier auprès de leur institution émettrice de carte de crédit et à communiquer avec le Service de police d’Ottawa en composant le 613-236-1222. Une comparaison juxtaposée d’une affiche régulière sur les machines de stationnement et de l’étiquette frauduleuse ont été ajoutées ci-dessous pour aider les résidents à identifier la fraude.

Il y a environ 650 machines de stationnement partout à Ottawa, et les membres du personnel les inspectent toutes afin de supprimer les étiquettes frauduleuses. Si vous voyez un code QR sur l’une ou l’autre de ces machines, composez le 3-1-1 afin d’alerter le personnel et que les étiquettes soient supprimées immédiatement.

Afin d’assurer que vous utilisiez le bon mode de paiement pour payer avec votre téléphone intelligent, vous pouvez télécharger l’application officielle pour iPhone(lien externe) et Android(lien externe), visiter PayByPhone.com, ou composer le 613-691-1700. De plus amples renseignements sur la manière de payer en toute sécurité le stationnement sur les rues d’Ottawa figurent à ottawa.ca.

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The City warns residents about a new text message scam that tells the recipient an automated speed camera recorded their vehicle exceeding the speed limit in a school zone and provides a link for immediate payment. If you receive this message, delete it and do not click on the website link.

Remember, the City does not send text messages about payments or balances owing, including property taxes, water utility bills, and all provincial offence tickets Protect yourself. If you receive this or a similar text message posing as the City of Ottawa, delete it. Do not click on any links and never provide any personal or financial information.

La Ville prévient les résidents de la circulation d’un texto frauduleux relatif aux caméras de contrôle automatisé de la vitesse

La Ville prévient les résidents de la circulation d’un nouveau texto frauduleux. Celui-ci affirme qu’une caméra de contrôle automatisé de la vitesse a détecté que le véhicule du destinataire dépassait la vitesse autorisée dans une zone scolaire, et il fournit un lien pour procéder au paiement. Si vous recevez ce message, supprimez-le; ne cliquez pas sur l’hyperlien.

Rappelez-vous que la Ville n’envoie aucun message texte concernant des paiements ou des montants en souffrance, y compris pour les impôts fonciers, les factures de services d’eau et les contraventions provinciales de toute nature. Protégez-vous. Si vous recevez un texto de ce type qui prétend émaner de la Ville d’Ottawa, supprimez-le. Ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez jamais de renseignements personnels ou financiers.

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In collaboration with the Ontario Provincial Police, our office is hosting a community-wide information evening on anti-fraud and scam prevention on March 26 from 6:30 p.m. to 7:30 p.m. at the CARDELREC (1500 Shea Road) in the upstairs multipurpose room.

OPP has a mandate to support and deliver crime-prevention initiatives across the Province and has been working closely with Ottawa Police Community Policing. Anti-Fraud (Scams) affects not only seniors, but many other residents of all ages, genders, and backgrounds.

This event is free and open to everyone. Please register in advance. Registration is now full – thank you!

We strive to host inclusive, accessible events that enable all individuals, including individuals with disabilities, to fully participate. To request an accommodation or for inquiries about accessibility, please email glen.gower@ottawa.ca or call 613-580-2476.

26 mars : Présentation sur la lutte contre la fraude par la Police provinciale de l’Ontario

En collaboration avec la Police provinciale de l’Ontario (PPO), notre bureau organise une soirée d’information communautaire sur la lutte contre la fraude et la prévention des escroqueries le 26 mars de 18 h 30 à 19 h 30 au complexe récréatif CARDELREC (1500, chemin Shea) dans la salle polyvalente à l’étage.

La PPO a pour mandat de soutenir et de mettre en œuvre des initiatives de prévention de la criminalité dans toute la province et travaille en étroite collaboration avec les services de police communautaires d’Ottawa. La lutte contre la fraude (escroqueries) touche non seulement nos personnes âgées, mais aussi de nombreux autres résidents de tous âges, sexes et milieux.

Cet événement est gratuit et ouvert à tous. Merci de vous inscrire à l’avance.  Le nombre maximum de participants a été atteint – merci!

Nous nous efforçons d’organiser des événements inclusifs et accessibles qui permettent à toutes les personnes, y compris les personnes en situation de handicap, de participer pleinement. Pour demander des mesures d’adaptation ou pour toute question sur l’accessibilité, veuillez envoyer un courriel à glen.gower@ottawa.ca ou appeler au 613-580-2476.

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