If you are in a collision or your vehicle breaks down, be aware that tow trucks operating legally in Ottawa must be licensed. Licensed tows have a yellow license plate with a purple sticker that reads ‘Ottawa 2024’ or the year until which the license is valid. While accepting an unsolicited tow that shows up quickly may seem convenient, you are exposing yourself to potential overcharging and criminal acts.

Protect yourself

If your vehicle needs to be towed, always confirm the driver’s name and the towing company name and phone number before they take your vehicle. Licensed trucks will have the operator’s name displayed on them. Don’t be shy to ask for their City of Ottawa license and the pricing (you can take a photo with your phone).

Here are some other tips:

• Do not accept services from a tow truck you did not call for.
• It is illegal to solicit tow services on the roadway, which means a tow truck operator cannot approach you to offer their service without you first calling that company.
• Tow truck drivers are prohibited from parking, stopping, or soliciting within 100 metres of a collision, unless they are there at your request or that of a police officer, a by-law enforcement officer, or a highway maintenance person.

Plan ahead

Carry a list of licensed tow truck operators with your insurance and other vehicle documentation. The City maintains a list of licensed operators – there  are many to chose from. These companies are properly insured, their tow trucks are safe, and the drivers are certified. Your insurance company can also provide a list of their preferred towing companies, or you can call the City at 3-1-1 anytime to confirm that a company is licensed.

You can also familiarize yourself with:

• prescribed fees for various towing services and vehicle storage
• new towing industry regulations that came into effect in January 2022, along with consumer protection tips

The Ottawa Police Service also has information on what to do when you’re in a collision.

Don’t be intimidated or mislead by illegal tow operators — #KnowYourTow to protect yourself and your vehicle.

For more information on City programs and services, visit ottawa.ca, call 3-1-1 (TTY: 613-580-2401) or 613-580-2400 to contact the City using Canada Video Relay Service. You can also connect with us through Facebook, Twitter and Instagram.

Vous pouvez dire « non » au remorquage et voici pourquoi

Si vous êtes impliqué dans une collision ou si votre véhicule tombe en panne, sachez que les dépanneuses dont les activités sont légales à Ottawa doivent avoir un permis. Elles doivent être dotées d’une plaque d’immatriculation jaune sur laquelle est apposé un autocollant violet portant la mention « Ottawa 2024 » ou l’année d’échéance du permis. Bien qu’accepter un service de remorquage non sollicité qui est rapidement disponible puisse sembler pratique, vous vous exposez à des risques de surfacturation et à des actes criminels.

Protégez-vous

Si votre véhicule doit être remorqué, assurez-vous de toujours obtenir le nom du conducteur ainsi que le nom et le numéro de téléphone de l’entreprise de services de remorquage, et ce, dès l’arrivée de la dépanneuse. Le nom de l’exploitant sera visible sur les dépanneuses certifiées. N’hésitez pas à demander aux remorqueurs un exemplaire de leur permis de la Ville d’Ottawa et leurs tarifs (vous pouvez prendre une photo de ceux-ci avec votre téléphone).

Voici quelques conseils supplémentaires :

• N’acceptez pas les services d’un exploitant de services de remorquage que vous n’avez pas demandés.
• Il est illégal de proposer des services de remorquage sur la route, ce qui signifie qu’un exploitant ne peut pas vous approcher pour vous proposer ses services sans que vous ne l’ayez d’abord appelé.
• Il est interdit aux conducteurs de dépanneuses de se stationner, de s’arrêter, ou de proposer ses services à des clients dans un rayon de 100 mètres d’une collision, sauf à votre demande ou à celle d’un agent de police, d’un agent d’application des règlements municipaux ou d’une personne qui assure l’entretien de la voie publique.

Soyez prévoyant

Ayez en votre possession une liste d’exploitants de services de remorquage licenciés, ainsi que vos documents d’assurance et les documents relatifs à votre véhicule. La Ville tient à jour une liste d’exploitants de services de remorquage licenciés, parmi lesquels il est possible de choisir. Ces entreprises sont correctement assurées, leurs dépanneuses sont sécuritaires et les conducteurs sont certifiés. Votre compagnie d’assurance peut également vous fournir une liste des entreprises de services de remorquage qu’elle préfère, ou vous pouvez composer le 3-1-1 pour communiquer avec la Ville à tout moment pour confirmer qu’une entreprise est licenciée.

Vous pouvez également vous familiariser avec ce qui suit :

• les tarifs imposés de divers services de remorquage et d’entreposage de véhicules;
• la nouvelle réglementation concernant le secteur du remorquage qui est entrée en vigueur en janvier 2022, ainsi que des conseils concernant la protection des consommateurs.

Le Service de police d’Ottawa fournit également des renseignements sur ce qu’il faut faire lorsque vous êtes impliqué dans une collision.

Ne vous laissez pas intimider ou induire en erreur par des conducteurs de dépanneuses illégaux; #SachezQuiVousRemorque pour vous protéger et protéger votre véhicule.

Pour en savoir plus sur les programmes et services de la Ville, consultez ottawa.ca/fr ou composez le 3‑1‑1 (ATS : 613-580-2401) ou le 613-580-2400 pour communiquer avec la Ville en utilisant le Service de relais vidéo canadien. Vous pouvez également communiquer avec nous sur Facebook, Twitter et Instagram.

The post You can say ‘no’ to the tow – here’s why appeared first on Glen Gower | Councillor / Conseiller | Stittsville.

The City regularly receives concerns and complaints related to towing services, particularly about:

• Billing,
• Business practices,
• Safety on the road
• Safety at accident scenes
• Alleged illegal activities

Although the City regulates towing services through limited provisions found in the Traffic and Parking By-law, there is no business licensing or regulatory regime for the towing industry. We are reviewing if regulations are needed for towing companies, tow truck drivers and storage yards in Ottawa.

We’re looking for your input on regulatory options for towing services. Your contribution will help determine which issues we focus on and how we could address them.

Please share your experiences and opinions through the survey, discussion forums and questionnaires on Engage Ottawa. There, you will also find information and updates about the review.

You can also email your comments and questions to towingregulations@ottawa.ca(External link) until Tuesday, June 30.

We will report to the Community and Protective Services Committee later this year on our research and consultations, and provide recommendations on potential regulations for the towing industry.

La Ville a été alertée par des plaintes concernant les services de remorquage, et entourant principalement :

• la facturation;
• les pratiques opérationnelles;
• la sécurité sur les routes;
• la sécurité sur les lieux d’accident;
• des allégations d’activités illégales.

Bien que la Ville voie à la réglementation des services de remorquage selon les dispositions limitées du Règlement sur la circulation et le stationnement, il n’existe pas actuellement de permis d’entreprise, ou d’autre régime de réglementation, encadrant le secteur du remorquage. Nous évaluons la nécessité d’adopter un règlement pour les services de remorquage, les conducteurs de dépanneuse et les cours d’entreposage à Ottawa.

La Ville souhaite connaître votre avis sur les possibilités de règlement entourant les services de remorquage. Votre contribution nous aidera à déterminer les enjeux prioritaires ainsi que la meilleure manière de les résoudre.

Merci de nous faire part de vos opinions et de vos expériences dans le questionnaire et les forums de discussion sur Participons Ottawa. Vous pourrez aussi y trouver des renseignements à jour sur les démarches de la Ville.

Vous pouvez aussi envoyer vos commentaires et questions par courriel à reglementsduremorquage@ottawa.ca(Liens externes) d’ici le mardi 30 juin.

Nous présenterons notre recherche et les résultats des consultations au Comité des services communautaires et de protection au cours de l’année et formulerons des recommandations sur un éventuel règlement visant le secteur du remorquage.

The post Should Ottawa regulate towing services? appeared first on Glen Gower | Councillor / Conseiller | Stittsville.