La version française suit
The City of Ottawa would like to remind residents of the following schedule changes for the holiday season between Wednesday, December 24 and Friday, January 2.
Client Service Centres
- The City’s 3-1-1 Contact Centre will be open for urgent matters only on Thursday, December 25, Friday December 26 and Thursday, January 1. Please visit ottawa.ca/311 to submit a service request online.
- All ServiceOttawa’s Client Services Centres, Provincial Offences and Administrative Penalty System (APS) counters and phone lines will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26 and Thursday, January 1. Counters are located at Ottawa City Hall (110 Laurier Avenue West), Ben Franklin Place (101 Centrepointe Drive), Kanata (580 Terry Fox Drive), Orleans (255 Centrum Boulevard) and the City’s Provincial Offences Court at 100 Constellation Drive.
- The Metcalfe, West Carleton, and North Gower Client Service Centres will be closed from Monday, December 22 to Friday, January 2.
- The Business Licensing Centre at 735 Industrial Avenue will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26 and Thursday, January 1.
- The City of Ottawa Spay and Neuter Clinic at 26 Concourse Gate will be closed from Monday, December 22 until Friday, January 2. It will reopen on Monday, January 5.
- The City of Ottawa Archives and Gallery 112 at the James Bartleman Centre will be closed from Monday December 22 until Monday, January 5. They will reopen on Tuesday, January 6.
Green bin, recycling and garbage collection
- There will be no curbside or multi-residential green bin, recycling, garbage or bulky item collection on Christmas Day, Thursday, December 25 or New Year’s Day, Thursday, January 1. The pick-up will take place on the following day. In addition, the collection will be delayed by one day for the remainder of the week.
- Residents can sign up to receive collection reminders and service alerts by email or phone call at ottawa.ca/CollectionCalendar.
- The Trail Waste Facility will be closed on Thursday, December 25 and Thursday, January 1. It will be open on Boxing Day, Friday, December 26, from 7 am to 6 pm. For Trail Waste Facility hours, visit ottawa.ca.
- Christmas trees will be picked up on your regular collection day. Please remove all decorations. Christmas trees in plastic bags or frozen into a snowbank will not be collected.
- Starting January 1, 2026, the City will no longer be responsible for collecting your recycling. The new province-wide recycling program will be managed by Circular Materials. As described on the City’s website, until December 31, 2025, please continue contacting the City for all your recycling concerns, such as missed collection.
Parking
- Free parking will be available at City Hall (110 Laurier Avenue West), from Wednesday, December 24 at 4 pm until Friday, December 26 at 7 am, and from Wednesday, December 31 at 4 pm until Thursday, January 1 at 7 am.
- The ByWard Market Garage at 70 Clarence Street and the Dalhousie Garage at 141 Clarence Street will offer free parking from Wednesday, December 24 at 4 pm until Friday, December 26 at 7 am, and from Wednesday, December 31 at 4 pm until Thursday, January 1 at 7 am.
- At these facilities, exit gates will be placed in the ‘up’ position during these time periods to allow for free exits. If a vehicle remains in the garage when the gate goes to the ‘down’ position, drivers are responsible to pay for the full time spent in the garage.
- All other City parking regulations apply.
Transit Services
- OC Transpo holiday service will run from Monday, December 22 to Friday, January 2. Visit octranspo.com for information on hours of operation, frequency adjustments and schedules for bus routes and O-Train Lines 1, 2 and 4 during the holidays.
- With the 2-for-1 DayPass two customers can ride all day for the price of one DayPass. The 2-for-1 DayPass is valid on Thursday, December 25, Friday, December 26, Thursday, January 1, and every Saturday and Sunday.
- Free transit service will be provided on New Year’s Eve, Wednesday, December 31, after 6 pm courtesy of Safer Roads Ottawa and MADD Ottawa and Area. · Use the Travel Planner or Transit, the recommended app for OC Transpo customers, to plan your New Year’s Eve trip. O-Train Line 1 will run until 2 am, after which Night bus service will run through downtown. Fare gates will be open. Line 2 will run until 1 am and Line 4 will run until midnight. Para Transpo service will run until 3 am. Last trips are booked for 2 am, or 1:30 am for rural trips. Bookings for midnight or later must be made the day before by calling 613-560-5000. · Customers can get real-time schedule information, 24 hours a day, by using the Transit app, calling 613-560-1000 or texting 560560 plus their four-digit bus stop number or first three letters of the station name. Standard rates apply.
- OC Transpo Customer Service (613-560-5000) will be open throughout the holidays to help customers with schedules and trip planning, including:
- Wednesday, December 24 from 8 am to 6 pm
- Thursday, December 25 to December 28 from 9 am to 5 pm
- Monday, December 29 to December 31 from 8 am to 6 pm
- Thursday, January 1 from 9 am to 5 pm
- Friday, January 2 from 8 am to 6 pm
- Saturday, January 3 to January 4 from 9 am to 5 pm
- Monday, January 5 from 8 am to 6 pm
The Rideau Centre OC Transpo Customers Service Centre will be closed on Thursday, December 25 and Thursday, January 1. It will be open:
- Wednesday, December 24 from 10 am to 5 pm
- Friday, December 26 from 9 am to 9 pm
- Saturday, December 27 from 10 am to 9 pm
- Sunday, December 28 from 10 am to 6 pm
- Monday, December 29 to December 30 from 10 am to 9 pm
- Wednesday, December 31 from 10 am to 5 pm
- Friday January 2 to January 3 from 9:30 am to 9 pm
- Sunday, January 4 from 11 am to 6 pm
- Monday, January 5 from 9:30 am to 9 pm
Para Transpo:
- Para Transpo will operate a holiday service on Christmas, Boxing, and New Year’s Days. o Customers may book trips for these days by using My Para Transpo or by calling 613-560-5000 up to seven days in advance.
- Customers are reminded to suspend their regular booking if they will be on vacation during the holiday season.
- The Para Transpo cancellation line will be available over the holidays during regular hours, except for Wednesday, December 31, when the cancellation line will be available until 3 am.
- Para Transpo customers can also text 57272 to connect with customer service representatives from 6 am to 12:30 am, or until 3 am on Wednesday, December 31.
- To contact Para Transpo regarding holiday scheduling, visit octranspo.com or call 613-560-5000.
- The taxi coupon line will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26, and Thursday, January 1.
- OC Transpo Lost and Found at St-Laurent Station will be closed on December 25 and 26, and January 1. To submit an inquiry about a lost item, go to octranspo.com/lostandfound.
- For more information on holiday service, visit octranspo.com or call (613) 560-5000. You can also connect with OC Transpo through Facebook, Bluesky, X (formerly Twitter) and Instagram.
Recreation and cultural services
- Pools, arenas and fitness centres will operate on modified schedules during the holiday season, including public swimming, fitness and public skating facilities. Please check facility pages for Winter Break drop-in schedules.
- Some holiday-themed registered programs will be offered at complexes, community centres and arenas. Browse Register Ottawa or check with your facility to register.
- The City’s four refrigerated outdoor rinks are open, weather permitting. Check the alert status on the homepage of ottawa.ca before going.
- Jim Tubman Chevrolet Rink has scheduled activities that may be altered for the Winter Break.
- Community outdoor rinks will open after the weather is favourable for ice-making.
- Sledding hills will be open, weather permitting. Check the alert status on the homepage of ottawa.ca.
- Shenkman Arts Centre will be closed Wednesday, December 24 to Friday, December 26, and on Thursday, January 1. Check shenkmanarts.ca for modified holiday hours.
- The Box Office at Meridian Theatres @ Centrepointe will be closed Wednesday, December 24 to Saturday, January 10.
- Ben Franklin Place will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26, and Thursday, January 1.
- The Barbara Ann Scott Gallery, City Hall Art Gallery and Karsh-Masson Gallery at City Hall will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26, and Thursday, January 1.
Ottawa Public Health
- The Site mobile van will operate from 5 pm to 11:30 pm on Thursday December 25, Friday December 26 and Thursday January 1st.
- Visit the ParentingInOttawa web page for vaccination clinic hours and availability.
- The Sexual Health Clinic will be closed on Thursday December 25, Friday December 26, and Thursday January 1. Please note on Wednesday December 24 and Wednesday December 31, we will work modified holiday hours.
- Dental clinics will be closed on Thursday December 25, Friday December 26, and Thursday January 1. Please note on Wednesday December 24 and Wednesday December 31, we will work modified holiday hours.
- The Parenting-In-Ottawa drop-ins will be closed on Thursday December 25, Friday December 26, Tuesday December 30, Thursday January 1 and Friday January 2. Some of the hours of operation have changed during the Holidays. Please check our online drop-in calendar before you visit us.
- Visit the COVID-19 Vaccine page for vaccination clinic hours and availability.
- Connect with a registered nurse from Health811 for free, secure, and confidential health advice. Service is available in English and French, with translation support also offered in other languages.
- Our immunization program telephone line will be closed Thursday December 25, Friday December 26 and Thursday January 1. You can update your child’s immunization record using either the CANImmunize App or the Immunization Connect Ontario (ICON) Tool. For more information visit our Updating and Retrieving Immunizations web page.
Employment and Social Services
- All four Employment and Social Services offices will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26 and Thursday, January 1:
- 370 Catherine Street
- 2339 Ogilvie Road
- 100 Constellation Drive
- 2020 Walkley Road
Municipal child care services
- All municipal child care centres will be closed from Monday, December 22 until Friday, December 26 inclusive, and on Thursday, January 1.
- Parents are advised to check the operating hours of their child care centre during the holiday season.
Ottawa Public Library
- The Ottawa Public Library will be closed on Thursday, December 25, Friday, December 26 and Thursday, January 1.
- Branches and services will operate on a regular schedule from Saturday, December 27 through Tuesday, December 30.
- On Wednesday, December 24, and Wednesday, December 31, all branches regularly open on a Wednesday will be open from 10 am to 3 pm.
- Visit the OPL website for hours of operation at OPL’s 33 branches for further information and to access library resources and services online.
Horaires modifiés pour les Fêtes 2025
La Ville d’Ottawa tient à rappeler aux résidents que les changements suivants s’appliqueront aux horaires pour la période des Fêtes, soit du mercredi 24 décembre au vendredi 2 janvier.
Centres du service à la clientèle
- Le Centre d’appels 3-1-1 de la Ville sera ouvert le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier, pour les questions urgentes seulement. Consultez la page ottawa.ca/fr/3-1-1 pour soumettre une demande de service en ligne.
- Les Centres du service à la clientèle, de ServiceOttawa ainsi que les comptoirs de services et les lignes téléphoniques des bureaux des infractions provinciales et du système de pénalités administratives (SPA) seront fermés le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier. Les comptoirs sont situés à l’hôtel de ville d’Ottawa (110, avenue Laurier Ouest), à la Place-Ben-Franklin (101, promenade Centrepointe), à Kanata (580, promenade Terry-Fox), à Orléans (255, boulevard Centrum) et à la Cour des infractions provinciales de la Ville (100, promenade Constellation).
- Les centres du service à la clientèle de Metcalfe, de West Carleton et de North Gower seront fermés du lundi 22 décembre au vendredi 2 janvier.
- Le Centre de permis d’entreprise, situé au 735, avenue Industrial, sera fermé le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
- La Clinique de stérilisation de la Ville d’Ottawa, située au 26, porte Concourse, sera fermée du lundi 22 décembre au vendredi 2 janvier. Elle rouvrira ses portes le lundi 5 janvier.
- Les Archives de la Ville d’Ottawa et la Galerie 112, toutes deux situées dans le Centre James-Bartleman, seront fermées du lundi 22 décembre au lundi 5 janvier. Elles rouvriront le mardi 6 janvier.
Collecte des bacs verts, du recyclage et des déchets
- Il n’y aura aucune collecte de bac vert, de recyclage, de déchets, ni d’objets encombrants le jour de Noël (jeudi 25 décembre) et le jour de l’An (jeudi 1er janvier). Dans les deux cas, la collecte aura lieu le lendemain (vendredi 26 décembre et vendredi 2 janvier), et sera décalée d’une journée pour le reste de la semaine.
- Les résidents peuvent s’inscrire pour recevoir des rappels et des alertes de service par courriel ou par téléphone au ottawa.ca/fr/calendrier-de-la-collecte.
- La décharge du chemin Trail sera fermée le jeudi 25 décembre et le jeudi 1er janvier. Le vendredi 26 décembre, elle sera ouverte de 7 h à 18 h. Pour connaître les heures d’ouverture de la décharge du chemin Trail, visitez la page ottawa.ca/fr.
- Les arbres de Noël seront ramassés le jour habituel de la collecte. Veuillez enlever toutes les décorations. Les arbres de Noël placés dans un sac en plastique ou gelés dans un banc de neige ne seront pas ramassés.
- À compter du 1er janvier 2026, la Ville ne sera plus responsable de la collecte des matériaux recyclables. Le nouveau programme de recyclage provincial sera géré par Circular Materials. Jusqu’au 31 décembre 2025, vous pouvez continuer de vous adresser à la Ville pour toute question liée au recyclage (ex. : collecte manquée), comme indiqué sur le site Web de la Ville.
Stationnement
- Le stationnement sera offert gratuitement à l’hôtel de ville (110, avenue Laurier Ouest), du mercredi 24 décembre, 16 h, au vendredi 26 décembre, 7 h, et du mercredi 31 décembre, 16 h, au jeudi 1er janvier, 7 h.
- Du stationnement gratuit sera également offert au garage du marché By (70, rue Clarence) et au garage Dalhousie (141, rue Clarence), du mercredi 24 décembre, 16 h, au vendredi 26 décembre, 7 h, et du mercredi 31 décembre, 16 h, au jeudi 1er janvier, 7 h.
- Pendant ces périodes, les barrières de sortie des deux garages seront levées pour permettre aux automobilistes de sortir gratuitement. Tout conducteur dont le véhicule demeure dans un des garages une fois la barrière abaissée devra payer les frais correspondant à toute la durée du stationnement de sa voiture dans le garage.
- Tous les autres règlements municipaux relatifs au stationnement s’appliquent.
Services de transport en commun
- L’horaire des Fêtes d’OC Transpo sera en vigueur du lundi 22 décembre au vendredi 2 janvier. Pour en savoir plus sur les heures d’ouverture, les ajustements de fréquence ainsi que les horaires des circuits d’autobus et des lignes 1, 2 et 4 de l’O-Train pendant les Fêtes, visitez le site octranspo.com/fr.
- Le Passejour 2 pour 1 permet à deux clients d’emprunter les transports en commun toute la journée pour le prix d’un Passejour. En plus des samedis et dimanches, le Passejour 2 pour 1 sera valide le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
- La veille du jour de l’An (mercredi 31 décembre), les services de transport en commun seront offerts gratuitement à partir de 18 h, une gracieuseté de Sécurité des routes Ottawa et de MADD Ottawa et les environs. Pour planifier votre trajet pour la veille du jour de l’An, utilisez le Planificateur de trajet ou encore Transit, l’application recommandée pour les clients d’OC Transpo. La ligne 1 de l’O-Train sera en service jusqu’à 2 h, après quoi un service d’autobus de nuit prendra le relais dans le centre-ville. Les portillons d’accès resteront ouverts. La ligne 2 sera en service jusqu’à 1 h, et la ligne 4 jusqu’à minuit. Le service Para Transpo se terminera à 3 h. Les derniers trajets partiront à 2 h, ou 1 h 30 pour les zones rurales. Tout trajet dont le départ est prévu à minuit ou plus tard doit être réservé la veille en composant le 613-560-5000. Il est possible d’obtenir des renseignements sur les horaires en tout temps en utilisant l’application Transit, ou encore en appelant au 613-560-1000 ou en envoyant un message texte au 560560, suivi des quatre chiffres de l’arrêt d’autobus ou des trois premières lettres du nom de la station. Les frais standard s’appliquent.
- Durant la période des Fêtes, le service à la clientèle d’OC Transpo (613-560-5000) informera les usagers des horaires et les aidera à planifier leurs déplacements en fonction de l’horaire suivant :
- le mercredi 24 décembre, de 8 h à 18 h;
- du jeudi 25 au dimanche 28 décembre, de 9 h à 17 h;
- du lundi 29 décembre au mercredi 31 décembre, de 8 h à 18 h;
- le jeudi 1er janvier, de 9 h à 17 h;
- le vendredi 2 janvier, de 8 h à 18 h;
- du samedi 3 janvier au dimanche 4 janvier, de 9 h à 17 h;
- le lundi 5 janvier, de 8 h à 18 h.
Le Centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau sera fermé le jeudi 25 décembre et le jeudi 1er janvier. Il sera toutefois ouvert :
- le mercredi 24 décembre, de 10 h à 17 h;
- le vendredi 26 décembre, de 9 h à 21 h;
- le samedi 27 décembre, de 10 h à 21 h;
- le dimanche 28 décembre, de 10 h à 18 h;
- du lundi 29 décembre au mardi 30 décembre, de 10 h à 21 h;
- le mercredi 31 décembre, de 10 h à 17 h;
- du vendredi 2 janvier au samedi 3 janvier, de 9 h 30 à 21 h;
- le dimanche 4 janvier, de 11 h à 18 h;
- le lundi 5 janvier, de 9 h 30 à 21 h.
Para Transpo :
- Para Transpo sera en service le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l’An. Les passagers peuvent réserver leurs trajets jusqu’à sept jours à l’avance en utilisant Mon Para Transpo(lien externe) ou en composant le 613-560-5000.
- N’oubliez pas d’annuler vos réservations habituelles si vous êtes en vacances pendant le temps des Fêtes.
- La ligne d’annulation des déplacements de Para Transpo maintiendra son horaire régulier pendant les Fêtes, à l’exception du mercredi 31 décembre, où elle sera ouverte jusqu’à 3 h.
- Pour communiquer avec des représentants du service à la clientèle, il est également possible d’envoyer un message texte au 57272, entre 6 h et 0 h 30, ou jusqu’à 3 h le mercredi 31 décembre.
- Pour contacter Para Transpo à propos de l’horaire des Fêtes, consultez le site octranspo.com/fr ou composez le 613-560-5000.
- La ligne pour le service de coupons de taxi sera fermée le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
- Le bureau des objets perdus d’OC Transpo à la station St-Laurent sera fermé le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier. Pour soumettre une demande concernant un objet perdu, rendez-vous sur le site octranspo.com/objetsperdus.
- Pour en savoir plus sur la disponibilité du service pendant les Fêtes, consultez le site octranspo.com/fr ou composez le 613-560-5000. Vous pouvez également suivre OC Transpo sur Facebook, Bluesky, X (anciennement Twitter) et Instagram.
Services récréatifs et culturels
- Les horaires des piscines, des arénas et des centres de conditionnement physique seront modifiés pendant les Fêtes, notamment les installations de bains libres, de conditionnement physique et de patinage public. Pour connaître les horaires des activités à la carte pendant les vacances d’hiver, consultez les pages Web des installations.
- Certains programmes sous le thème des Fêtes seront offerts sur inscription dans les complexes récréatifs, les centres communautaires et les arénas. Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site Inscription Ottawa ou communiquez avec votre installation.
- Les quatre patinoires réfrigérées de la Ville seront ouvertes, si la météo le permet. Veuillez consulter le statut des alertes sur la page d’accueil du site ottawa.ca/fr avant de vous y rendre.
- Certaines activités de la patinoire Jim Tubman Chevrolet pourraient être modifiées pour les vacances d’hiver.
- Les patinoires extérieures communautaires ouvriront dès que les conditions météorologiques permettront la formation de glace.
- Les sites de glissade seront ouverts, si la météo le permet. Veuillez consulter le statut des alertes sur la page d’accueil du site ottawa.ca/fr.
- Le Centre des arts Shenkman sera fermé le mercredi 24 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier. Pour connaître l’horaire des Fêtes, consultez la page shenkmanarts.ca/fr.
- La billetterie des Théâtres Meridian @ Centrepointe sera fermée du mercredi 24 décembre au samedi 10 janvier.
- La Place-Ben-Franklin sera fermée le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
- La Galerie Barbara-Ann-Scott, la Galerie d’art de l’hôtel de ville et la Galerie Karsh-Masson, toutes trois situées dans l’hôtel de ville, seront fermées le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
Santé publique Ottawa
- La fourgonnette mobile sera en fonction de 17 h à 23 h 30 le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
- Pour connaître les horaires des cliniques de vaccination et les disponibilités, rendez-vous sur la page Être parent à Ottawa.
- La Clinique de santé-sexualité sera fermée le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier. Veuillez noter que les horaires du mercredi 24 décembre et du mercredi 31 décembre seront modifiés en raison des Fêtes.
- Les cliniques de santé dentaire seront fermées le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier. Veuillez noter que les horaires du mercredi 24 décembre et du mercredi 31 décembre seront modifiés en raison des Fêtes.
- Les carrefours Être parent à Ottawa seront fermés le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre, le mardi 30 décembre, le jeudi 1er janvier et le vendredi 2 janvier. Certaines heures d’ouverture seront modifiées pendant les Fêtes. Veuillez consulter notre calendrier des carrefours avant de nous rendre visite.
- Pour connaître les horaires des cliniques de vaccination contre la COVID-19 et les disponibilités, consultez la page Le vaccin contre la COVID-19.
- Pour obtenir des conseils de santé gratuits, sécurisés et confidentiels, communiquez avec une infirmière autorisée de Santé811. Le service est offert en français et en anglais, et un service de traduction est également disponible dans d’autres langues.
- La ligne téléphonique du programme de vaccination sera fermée le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier. Vous pouvez mettre à jour la fiche d’immunisation de votre enfant en utilisant l’application CANImmunize ou l’outil en ligne Connexion immunisations Ontario (CION). Pour en savoir plus, visitez notre page Web Signalez et consultez les vaccins reçus par votre enfant.
Services sociaux et d’emploi
- Les quatre bureaux des Services sociaux et d’emploi situés aux :
- 370, rue Catherine;
- 2339, chemin Ogilvie;
- 100, promenade Constellation;
- 2020, chemin Walkley;
seront fermés le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
Services municipaux de garde d’enfants
- Tous les centres de services de garde municipaux seront fermés du lundi 22 décembre au vendredi 26 décembre inclusivement ainsi que le jeudi 1er janvier.
- Nous conseillons aux parents de vérifier les heures d’ouverture de leur centre de services de garde municipal pendant les Fêtes.
Bibliothèque publique d’Ottawa
- La Bibliothèque publique d’Ottawa sera fermée le jeudi 25 décembre, le vendredi 26 décembre et le jeudi 1er janvier.
- Du samedi 27 décembre au mardi 30 décembre, les succursales et les services suivront l’horaire habituel.
- Le mercredi 24 décembre et le mercredi 31 décembre, toutes les succursales qui ouvrent habituellement le mercredi seront ouvertes de 10 h à 15 h.
- Pour connaître les heures d’ouverture des 33 succursales de la BPO, pour en savoir plus ou pour avoir accès en ligne aux ressources et aux services de la Bibliothèque, rendez-vous sur le site Web de la BPO.
