La version française suit
The Emergency Preparedness and Protective Services Committee today received the 2025 annual report from By-law and Regulatory Services, outlining how the service responded to growing demand while continuing to exceed response time standards.
In 2025, the service handled more than 108,000 service requests, a 10 per cent increase from the previous year. Despite this rise in calls, the service met or exceeded its response‑time targets across all priority levels. The service areas responding to the most calls included parking enforcement, property standards, animal care and control, and noise complaints.
The report also highlighted several initiatives that improved services for residents, including:
- Procured and implemented a new parking ticket management solution and handheld ticketing equipment to align with the City’s transition to the Parking Administrative Penalty System
- Continued expansion of the On‑Demand Accessible Taxicab Pilot, which delivered more than 20,000 trips in 2025, added more accessible vehicles to the fleet and significantly reduced wait times.
- Created a new Property Standards and Zoning branch, streamlining enforcement and improving response times for property‑related concerns.
The service also advanced modernization projects throughout the year, including upgrades to customer‑facing spaces at its headquarters, and planning for future online licensing and payment services.
New Ottawa Alert system strengthens emergency readiness
The Committee received the 2025 annual report from Public Safety Service, highlighting key initiatives and progress in emergency preparedness, public safety systems and corporate security.
A major milestone in 2025 was the launch of Ottawa Alert, the City’s new public emergency notification system. Ottawa Alert provides timely, location‑based information during emergencies through multiple channels, including mobile apps, text messages, email, phone calls and smart devices, helping residents get critical information quickly.
Other 2025 highlights from the Public Safety Service include:
- Delivered emergency management training and community briefings to 1448 participants, more than doubling the number of staff and partners trained from 2024.
- Worked with community partners to finalize a comprehensive emergency food security response plan, helping ensure essential supports are available for residents most at risk during emergencies.
- Began work to upgrade radio systems relied on by emergency responders.
- Contributed as a key partner in Climate Ready Ottawa, the City’s climate resiliency strategy, supporting efforts to prepare for and respond to extreme weather emergencies.
Together, these services strengthen the City’s ability to respond to emergencies and keep residents informed and safe.
Committee approves changes to regulations for hardscaping contractors
The Committee moved to amend the City’s Licensing By-law to simplify regulations for hardscaping contractors. The changes would continue to protect residents while addressing concerns received from the landscaping industry. Visit the City’s website for more about hardscaping rules in Ottawa.
City Council will consider the items from today’s meeting on Wednesday, April 22.
Le Comité reçoit un rapport sur les règlements municipaux faisant état d’un rendement élevé et de la modernisation des services
Le Comité des services de protection et de préparation aux situations d’urgence a reçu aujourd’hui le rapport annuel 2025 des Services des règlements municipaux, qui décrit comment le service a répondu à la demande croissante tout en continuant à dépasser les normes de délais d’intervention.
En 2025, le service a traité plus de 108 000 demandes de service, soit une augmentation de 10 % par rapport à l’année précédente. Malgré cette augmentation du nombre d’appels, le service a atteint ou dépassé ses objectifs en matière de délai d’intervention pour tous les niveaux de priorité. Le plus grand nombre d’appels concernaient l’application des règlements sur le stationnement, les normes de biensfonds, les soins et le contrôle des animaux et les plaintes sur le bruit.
Le rapport met également en lumière plusieurs initiatives qui ont permis d’améliorer les services offerts aux résidents :
- Acquisition et mise en œuvre d’une nouvelle solution de gestion des contraventions de stationnement et d’équipements portatifs d’émission de contraventions afin de soutenir la transition de la Ville vers le système de pénalités administratives en matière de stationnement.
- Poursuite de l’expansion du Projet pilote de services de taxi accessibles sur demande, qui a permis d’effectuer plus de 20 000 trajets en 2025, d’ajouter davantage de véhicules accessibles à la flotte et de réduire de manière significative les temps d’attente.
- Création d’une nouvelle Direction des normes de propriété et des règlements de zonage, qui rationalise l’application et améliore les délais d’intervention pour les problèmes liés à la propriété.
Le service a également fait avancer des projets de modernisation tout au long de l’année, notamment la modernisation des espaces destinés à la clientèle à son quartier général, et la planification de futurs services de permis et de paiement en ligne.
Le nouveau système Alerte Ottawa renforce la préparation aux situations d’urgence
Le Comité a reçu le rapport annuel 2025 du Service de sécurité publique, qui met en lumière les principales initiatives et les progrès réalisés en matière de préparation aux situations d’urgence, de systèmes de sécurité publique et de sécurité municipale.
L’année 2025 a été marquée par le lancement d’Alerte Ottawa, le nouveau système de notification en cas d’urgence de la Ville. Alerte Ottawa fournit en temps opportun des renseignements géolocalisés pendant des situations d’urgence par le biais de plusieurs canaux, notamment des applications mobiles, des messages texte, des courriels, des appels téléphoniques et des appareils intelligents, aidant ainsi les résidents à obtenir rapidement les renseignements essentiels.
Parmi les autres faits marquants de 2025 du Service de la sécurité publique, on peut citer les suivants :
- Formation à la gestion des situations d’urgence et séances d’information communautaires auxquelles ont pris part 1 448 participants, ce qui a permis de plus que doubler le nombre de membres du personnel et de partenaires formés par rapport à 2024.
- Collaboration avec des partenaires communautaires pour finaliser un plan d’intervention global sur la sécurité alimentaire d’urgence, afin de garantir la disponibilité de soutiens essentiels pour les résidents les plus menacés en cas de situation d’urgence.
- Début des travaux de modernisation des systèmes radio utilisés par les services d’urgence.
- Contribution en tant que partenaire clé à « Parés pour les changements climatiques Ottawa », la stratégie de résilience climatique de la Ville, en soutenant les efforts de préparation et de réponse aux situations d’urgence liées aux conditions météorologiques extrêmes.
Ensemble, ces services renforcent la capacité de la Ville à intervenir dans les situations d’urgence et à maintenir les résidents informés et en sécurité.
Le Comité approuve les changements à la réglementation concernant les entrepreneurs en paysagement minéralisé
Le comité a proposé de modifier le règlement municipal sur les permis afin de simplifier la réglementation applicable aux entrepreneurs en paysagement minéralisé. Ces modifications continueraient de protéger les résidents tout en répondant aux préoccupations exprimées par le secteur de l’aménagement paysager. Consultez le site Web de la Ville pour en savoir plus sur les règlements en matière de paysagement minéralisé à Ottawa.
Le Conseil municipal examinera les autres points à l’ordre du jour de la réunion d’aujourd’hui le mercredi 22 avril.